Al comprar un una suscripción anual, está de acuerdo con el pre-pago de un año completo de servicio. Después del primer año, se le cobrará la renovavión de la suscripción al valor actual. Tienes el derecho de cancelar la suscripción en cualquier momento antes del próximo ciclo de cobro, sujeto a los términos de nuestra política de cancelación.
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Para todos los planes, se contabilizará sólo una sesión remota o presencial por incidente. Si por ejemplo, se establecen varias sesiones para un problema, se contarán como una sesión usada.
El acuerdo de servicio establece la cantidad de horas laborables máxima en que nos comprometemos a atender su solicitud de servicio en el horario de 8:00am a 5:00pm.
Sesión remota requerirá la disponibilidad del internet o de una línea telefónica y podrá usarse distintas herramientas para la asistencia
Sesión presencial se usará de no estar disponible el acceso remoto y estar dentro de nuestra área de cobertura de San Juan y áreas limítrofes
Todos los planes pagados incluyen asistencia para resolver problemas de programados (software), configuración y diagnóstico de equipo (hardware). No incluyen la reparación de hardware.
Cancelación
La suscripción anual puede ser cancelada en cualquier momento a partir del cobro del año corriente y antes que sea facturado por el próximo año desde su cuenta de Paypal o si no creó una cuenta en Paypal, puede solicitar la cancelación enviando un email a support@ledainsolutions.com. Una vez cancelada, la suscripción permanecerá vigente hasta el final del año corriente.
